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        1. 朱曉飛 | 你發的急貨,我時刻關注著

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          你發的急貨,我時刻關注著

          華美挖掘機營業部經理 朱曉飛

          隨著市場經濟發展的需要,我們萬里物流的服務理念隨之不斷提升,在變化的過程中,優質的客戶服務始終是我們日常工作的重要一部分,滿足客戶需求始終是公司的重中之重。

          在物流服務中,最重要的一個指標的就是時效性,比較難做到的是保證“急貨”的時效性。我們營業部對于客戶突發“急貨”的要求,做到百分之百按約定時間送達。


          朱曉飛你發的急貨,我時刻關注著.jpg

          620日晚上11點,正泰德力西電器的宋老板給我發了兩個微信語音,當時確實沒看到,一分鐘以后我看到了,想必是很重要的事情。我連忙給宋老板回了電話,宋老板接通電話第一句就是,“這會兒去你們公司總部,你能想辦法把扶溝的貨給我裝車嗎?貨不大,不重,兩個小紙盒!下游客戶著急要,明天必須能拿到貨!”

          我信心滿滿地說:“那肯定可以,需要急發的貨,保證裝上車!你到了聯系我吧,我等您!”20分鐘以后,宋老板開車來了,把貨物交給我,我抱著兩件貨,去開了票,親自放在扶溝干線車上,然后給宋老板拍了照片,讓宋老板能放心。

          第二天下游客戶順利拿到貨,宋老板一再夸贊說:“你們萬里物流真有一套!那么晚發的貨,第二天上午就到了。什么時間在萬里發貨,基本上都能滿足我的要求,時效性真強!”

          我笑著說:“時效性是我們必須保證的。有貨發萬里,您就放心吧!”

          我們對時效性有嚴格的要求,只要客戶要求急發,我們要求相關工作人員對于急發貨一定要親自盯著裝車。我們深信,只有得到客戶認可,我們才能在市場競爭中有發展有業績。



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